做好群众需要工作，ERG理论
1. 阐述试阿尔德弗尔需要理论的内容；
2.根据阿尔德弗尔理论特点、阐述如何准确识别服务对象的需要；
3.结合中国实际，阐述准确识别服务对象需要与服务群众的关系。
一、首先我们要解释阿尔德弗尔需要理论的内容（是什么）
（一）阿尔德弗尔的ERG（三个单词的缩写）理论是对马斯洛需求层次理论的简化与修正，其核心内容包括：
1.生存需要（Existence）：指维持生存的基本需求，如食物、水、住所、经济安全等，对应马斯洛理论中的生理和安全需求。
2.关系需要（Relatedness）：指建立和维持人际关系的需求，包括情感、归属、社交互动等，对应马斯洛理论中的社交需求和尊重需求中的他人尊重部分。
3. 成长需要（Growth）：指追求自我发展和能力提升的需求，包括个人成长、自我实现、创造力发挥等，对应马斯洛理论中的尊重需求（自我尊重）和自我实现需求。
（二）该理论的特点在于：（又是理论的特点）
1.不强调需求层次的严格顺序，认为多种需求可同时存在；
2.提出“挫折-退化”机制，即当高层次需求未满足时，低层次需求可能会强化。
二、根据阿尔德弗尔理论特点，阐述如何准确识别服务对象的需要
（一）基于ERG理论的特点，识别服务对象需要可从以下角度切入：（怎么做）
1.分层动态评估：
先确认服务对象的生存需要是否满足（如物质保障、基本生活条件），再关注其关系需要（如家庭支持、社区互动是否缺失），最后考察成长需要（如是否有自我提升的意愿或障碍）。需注意三者可能同时存在，需动态调整评估重点。
2.挫折-退化机制应用：
若服务对象在成长或关系需求上受挫（如失业导致自我价值感降低），需关注其是否退而强化生存需求（如对经济保障的过度焦虑），避免仅聚焦表面需求而忽视深层动机。
3.情境与文化适配：
结合服务对象的生活环境（如农村与城市的生存需求差异）、社会角色（如单亲家庭的关系需求更突出），避免用单一标准衡量，例如农村独居老人可能同时面临生存（医疗保障）和关系（情感孤独）的双重需求。
4.主动倾听与参与式识别：
通过开放式提问（如“你觉得目前生活中最希望改善的是什么？”）引导服务对象表达需求，而非主观预设。例如，青少年可能更关注成长需求（学业发展、兴趣培养），但需通过互动确认其是否因人际关系挫折（关系需求未满足）而影响成长动力。
三、结合中国实际，阐述准确识别服务对象需要与服务群众的关系
（一）在中国社会背景下，准确识别需求是服务群众的核心前提，二者关系体现在以下方面：
1.政策落地的精准性基础：中国基层服务常依托政策推进（如乡村振兴、社区养老），若不能准确识别需求（如农村老人对“上门医疗”的需求优先于“文化活动”），可能导致服务资源错配。例如部分社区盲目建设老年活动室，却忽视独居老人对助浴、代购等生存服务的迫切需求，影响政策实效。
2.文化语境下的需求特殊性：中国传统文化强调“家庭责任”与“集体主义”，服务│对象的需求可能隐含在家庭或社区关系中。如空巢老人可能羞于直接表达情感需求（关系需要），需通过观察其参与社区活动的积极性、与子女的沟通频率等间接识别，避免因“爱面子”导致需求被忽视。
3.社会转型期的需求多元化应对：中国城乡差异、老龄化、流动人口等问题凸显需求复杂性。例如农民工群体既存在生存需求（欠薪维权、住房保障），也有关系需求（融入城市社区的社交障碍）和成长需求（职业技能培训），需通过多维度调研（如问卷调查、深度访谈）建立需求清单，确保服务覆盖“生存-关系-成长”的整体链条。
4.群众路线与服务效能的结合：“从群众中来，到群众中去”是中国服务群众的根本方法，准确识别需求本质上是践行群众路线的体现。例如社区治理中通过“居民议事会”收集需求，将ERG理论转化为具体行动一一先解决老旧小区改造中的漏水等生存问题，再推动邻里互助平台建设（关系需求），最后开展居民技能培训（成长需求），形成“识别-服务-反馈”的闭环，提升群众获得感与参与。最后我们强调的框架就是升华一下：准确识别需求是服务群众的“指南针”，我们运用ERG理论为工具，结合中国城乡差异、制度优势与文化特征动态把握需求本质，才能让服务真正触达群众痛点，实现“服务一人、带动一片”的社会效应。
见答案
在我国，儿童成长阶段通常包括（ ）。
国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活不低于所在地的平均生活的一项（ ）。
社会工作者小王近期将赴××光荣院做志愿者，为此他需要先了解光荣院社会工作服务对象的需要。以下不属于光荣院社会工作服务对象的主要需要的是（ ）。
服务对象说“我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来”，社会工作者可以将这种话语重构为“革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力，你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富”。社会工作者在进行军休社会工作时运用了（ ）技巧。
岁的退伍军人老李在光荣院，经常开一些抗抑郁类药物、镇静剂、镇痛剂和安眠药这些属于精神调节类的药物，以缓解经常的剧烈性头痛，可是这些药对于中枢神经系统有直接的化学作用；但工作人员如果将这些药拿走，老李便会发脾气。这种情况属于（ ）。
优抚医院社会工作和光荣院社会工作的服务对象药物滥用和药物依赖现象中，最常见的是（ ）。
军转复退军人安置社会工作的介入重点是（）。
孤老退伍红军老战士最为关注和渴望满足的需要是（ ）。
（ ）是运用社会工作个案、小组、社会等直接服务方法与社会行政、研究、督导等间接服务方法，去推行与孤老优抚对象生理或心理健康有关的社会政策或措施的一种工作过程。
小刘退伍后总觉得自己什么都干不了，针对这种情况，社会工作者应以（）方法介入。
