A公司是一家大型信息技术公司，该公司总经理在某次会议上说：“当前，有一现象让我非常担心：管理层不了解一线情况，但拥有了太多的权力，为了控制运营风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了公司的运营成本。”他提醒各级管理人员：必须搞明白服务和被服务的关系，否则是要吃亏的。
根据组织发展团队阶段，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了运营成本。表明A公司处在（ ）。
本题考查群体发展阶段。
A项错误，创业阶段，特点是企业刚刚起步，主要关注产品或服务的开发，组织结构松散，流程和制度较少。材料中提到的问题是“过多的流程控制点”，而创业阶段通常缺乏流程和制度。
B项正确，精细阶段，该阶段企业通过更规范、更全面的管理体系和管理流程，或者说是更多、先进的管理信息系统来支撑，但随着管理层次的增加和官僚主义的出现，企业可能面临繁琐程序危机，即会出现流程和控制过多的现象。
C项错误，集体化阶段，该阶段企业透过专业化的经理人管理各部门，建立管理团队指导员工工作，引导员工执行决策层的决定，企业通过领导而成长。此阶段管理的重点是强调经营的效率，组织结构由创业初期的松散结构转变为正规的结构。该阶段组织正在建立流程和控制点，但是材料中A公司已经出现了“过多的流程控制点降低了运营效率”的现象，因此不符合题意。
D项错误，规范化阶段，该阶段的重点就是授权，通过分权而实现成长，这时大多数组织高速成长，产品转向更为广泛的主流市场，随着员工人数迅速影胀，部门快速分拆，销售地域和网络越来越分散，此时需要更多的授权。但题干是“过多的流程控制点降低了运营效率”，即集权较多而非分权。
故正确答案为B。
社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（ ）。
老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥，这是指老年人的（ ）需要。
在社区参与的（ ）形式中，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。
（ ）是老年人最显著的特点。
在为老年人做预估时，应考虑（ ）。
社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用此种方法的是（ ）。
谢慧在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照顾。面对这些无儿无女的老人，她总会潸然泪下。显然，在她心里这些孤寡老人也是自己的亲人。谢慧的这种现象属于（ ）。
独居老人张伯伯不慎摔倒，造成骨折。出院后社会工作者为他联系社区医院协助其康复训练。同时，还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务。上述社会工作服务属于（ ）。
以下有关老年人特点的表述中，不正确的有（ ）。
老年社区工作的基本原则包括（ ）。
