A公司是一家大型信息技术公司，该公司总经理在某次会议上说：“当前，有一现象让我非常担心：管理层不了解一线情况，但拥有了太多的权力，为了控制运营风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了公司的运营成本。”他提醒各级管理人员：必须搞明白服务和被服务的关系，否则是要吃亏的。
A公司总经理讲话表明，A公司要（ ）。
本题考查组织变革。
A项错误，完全抛弃现有组织管理体制的运作流程。抛弃现有的组织管理体制是极端做法，不符合实际。总经理并没有否定现有管理体制的全部内容，而是指出了需要改进的地方，强调优化流程、调整权力分配，而非完全抛弃。
B项错误，取消公司现有的各种流程控制点。总经理并未表示要取消所有流程控制点，而是指出“过多的流程控制点”带来了问题。合理的流程控制是必要的，而非完全取消。
C项错误，将一线员工吸纳到公司战略决策层。将一线员工吸纳到战略决策层并不是解决问题的核心。总经理强调的是管理层应更了解一线需求，而非直接让一线员工参与战略决策。
D项正确，实施一线需求为中心的组织与流程变革。总经理的讲话核心在于调整管理方式，解决管理层与一线脱节的问题，减少不必要的流程控制点，提升运营效率和服务质量。因此，实施以一线需求为中心的组织与流程变革，正是解决当前问题的关键。
故正确答案为D。
社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（ ）。
老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥，这是指老年人的（ ）需要。
在社区参与的（ ）形式中，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。
（ ）是老年人最显著的特点。
在为老年人做预估时，应考虑（ ）。
社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用此种方法的是（ ）。
谢慧在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照顾。面对这些无儿无女的老人，她总会潸然泪下。显然，在她心里这些孤寡老人也是自己的亲人。谢慧的这种现象属于（ ）。
独居老人张伯伯不慎摔倒，造成骨折。出院后社会工作者为他联系社区医院协助其康复训练。同时，还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务。上述社会工作服务属于（ ）。
以下有关老年人特点的表述中，不正确的有（ ）。
老年社区工作的基本原则包括（ ）。
